Uygulama Kapsamı
Bu koşullar, Heathy Happy tarafından sunulan internet sitesine erişiminiz, siteyi kullanımınız ve site üzerinden verdiğiniz siparişler için geçerlidir. Siteyi kullanmadan veya sipariş vermeden önce bu koşulları ve siparişinizle ilgili olarak yayımlanan teslimat, iade, geri ödeme ve diğer politika bilgilerini dikkatle okumanız gerekir.
Siteyi kullanmanız veya sipariş vermeniz, yürürlükteki mevzuat kapsamında geçerli olduğu ölçüde bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Zorunlu tüketici haklarınız ile bu koşullar arasında bir uyuşmazlık olması hâlinde, yürürlükteki mevzuatın zorunlu hükümleri uygulanır.
Hesaplar ve Kullanıcı Bilgileri
Sitedeki bazı işlemler hesap oluşturmadan gerçekleştirilebilir. Bir hesap oluşturmanız veya sipariş vermeniz durumunda, sağladığınız ad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir.
- Hesap bilgilerinizde veya siparişiniz için verdiğiniz bilgilerde değişiklik olması hâlinde bunları mümkün olan en kısa sürede güncellemelisiniz.
- Hesap parolanızı ve diğer giriş bilgilerinizi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz.
- Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız bizimle gecikmeden iletişime geçmelisiniz.
- Yanlış veya eksik bilgi verilmesi, siparişin işlenmesini ya da teslimatı geciktirebilir veya engelleyebilir.
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolandırıcılık şüphesi, güvenlik riski, kötüye kullanım veya bu koşulların önemli ölçüde ihlali bulunması hâlinde hesabın kullanımını geçici olarak sınırlandırabiliriz. Böyle bir durumda koşullara ve ilgili mevzuata uygun, makul bir yaklaşım benimseriz.
Ürün Bilgileri ve Siparişler
Ürün açıklamalarının, ölçülerin, malzeme bilgilerinin, görsellerin, stok durumunun ve diğer ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için makul çaba gösteririz. Bununla birlikte ekran ayarları nedeniyle renklerde küçük farklılıklar görülebilir ve el yapımı, doğal malzemeden üretilmiş veya üretim serisine bağlı ürünlerde makul farklılıklar bulunabilir. Satın almadan önce ürün sayfasındaki açıklamaları incelemeniz gerekir.
Siparişinizi göndermeniz, seçtiğiniz ürünleri belirtilen bilgiler doğrultusunda satın alma talebinde bulunduğunuz anlamına gelir. Siparişin alındığına ilişkin otomatik bir bildirim, tek başına siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmeyebilir. Siparişin kabulü ve kurulacak satış ilişkisi, size sağlanan sipariş onayı ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenir.
Siparişinizi yerine getiremeyeceğimizi öğrenmemiz hâlinde sizi makul süre içinde bilgilendiririz. Aşağıdaki durumlarda, yürürlükteki mevzuata ve tüketici haklarınıza uygun olmak kaydıyla siparişin tamamını veya ilgili kısmını kabul etmeyebilir ya da iptal edebiliriz:
- Ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi;
- Fiyat, ürün açıklaması veya sipariş bilgilerinde açık ve önemli bir hata bulunması;
- Ödemenin yetkilendirilememesi veya makul bir dolandırıcılık ya da güvenlik şüphesi oluşması;
- Teslimat adresine hizmet sunulamaması;
- Siparişin uygulanabilir satın alma sınırlamalarını veya mevzuatı ihlal etmesi;
- Makul kontrolümüz dışındaki nedenlerle siparişin yerine getirilememesi.
Ödemesi alınmış bir siparişin kabul edilmemesi veya iptal edilmesi durumunda, ilgili tutar yürürlükteki mevzuata, ödeme yönteminin işleyişine ve sitede yayımlanan geri ödeme politikasına uygun olarak iade edilir.
Fiyatlar, Vergiler ve Kampanyalar
Ürünler için geçerli fiyat, sipariş sırasında ürün sayfasında veya ödeme sayfasında gösterilen fiyattır. Uygulanabilir vergiler, teslimat ücretleri ve siparişle ilgili diğer bedeller, mevcut oldukları ölçüde siparişi tamamlamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
Sınır ötesi siparişlerde yerel makamlar tarafından vergi, gümrük vergisi, ithalat bedeli veya benzeri ücretler uygulanabilir. Bu bedellerin gösterilmesi ve ödenmesinden kimin sorumlu olduğu, ödeme sayfasındaki bilgiler, ilgili site politikaları ve yürürlükteki mevzuat uyarınca belirlenir.
Fiyatları ve ürün tekliflerini değiştirebiliriz; ancak değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın veya bu koşulların aksini gerektirmediği sürece daha önce kabul edilmiş siparişleri geriye dönük olarak etkilemez.
İndirimler, kuponlar, kampanyalar ve diğer teklifler, yayımlandıkları sırada belirtilen koşullara, uygunluk ölçütlerine ve geçerlilik kapsamına tabidir. Bir kampanyanın ayrıntıları ile bu koşullar arasında farklılık bulunması hâlinde, ilgili kampanya için açıkça belirtilen özel koşullar uygulanır.
Ödeme
Ödeme sırasında yalnızca sitede sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir. Siparişinizi tamamlayarak, kullandığınız ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu ve verdiğiniz ödeme bilgilerinin doğru olduğunu beyan edersiniz.
Ödemeler, seçilen yönteme göre üçüncü taraf ödeme kuruluşları veya finansal hizmet sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir. Bu hizmetler ilgili sağlayıcının koşullarına ve gizlilik uygulamalarına tabi olabilir.
Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi için makul teknik ve idari önlemler kullanılır. Bununla birlikte hiçbir elektronik sistem için kesintisiz çalışma veya mutlak güvenlik garantisi verilemez. Ödemenin yetkilendirilememesi, geri çevrilmesi veya doğrulama gerektirmesi siparişin işlenmesini etkileyebilir.
Teslimat
Uluslararası teslimat, ödeme sayfasında seçilebilen ülke ve bölgelere sunulur. Ödeme sayfasında seçilemeyen bir ülke veya bölgeye teslimat yapılacağı yönünde garanti verilmez.
Mevcut teslimat seçenekleri, tahmini teslimat bilgileri ve uygulanabilir teslimat ücretleri sipariş sürecinde gösterilir veya sitedeki teslimat politikasında açıklanır. Tahmini tarihler kesin bir garanti değildir; taşıyıcı işlemleri, gümrük süreçleri, adres doğrulaması, yoğunluk, hava koşulları veya makul kontrolümüz dışındaki başka olaylar teslimatı etkileyebilir.
Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Sipariş gönderilmeden önce bir adres hatası fark ederseniz bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmelisiniz. Siparişin hazırlanma veya gönderilme aşamasına bağlı olarak değişiklik yapılması her zaman mümkün olmayabilir.
Teslimat sırasında paketin belirgin biçimde hasarlı olması, ürünün eksik gelmesi veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, sorunun incelenebilmesi için bizimle makul süre içinde iletişime geçmeniz ve mevcutsa ilgili fotoğraf veya sipariş bilgilerini paylaşmanız istenebilir. Bu hüküm, yürürlükteki mevzuattan doğan haklarınızı sınırlandırmaz.
İade ve Geri Ödeme
İadeler, değişimler ve geri ödemeler, sitede yayımlanan iade ve geri ödeme politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak ele alınır. Bir ürünün iade edilmesini istemeden önce ilgili politikada yer alan uygunluk koşullarını, işlem adımlarını ve varsa istisnaları incelemelisiniz.
İade talebinde bulunmak için sipariş numarası, iletişim bilgileri ve talebin değerlendirilmesi için makul ölçüde gerekli diğer bilgiler istenebilir. Üründe hasar, kusur, eksiklik veya siparişe aykırılık bulunduğunu düşünüyorsanız, durumu açıklayan bilgiler ya da görseller talep edilebilir.
Geri ödemenin yöntemi ve işlenmesi, sitedeki iade ve geri ödeme politikasına, kullanılan ödeme yönteminin işleyişine ve yürürlükteki mevzuata tabidir. Bu koşullar, kusurlu veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ya da vazgeçilemeyen diğer tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Site Kullanım Kuralları
Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmeyecek şekilde kullanmalısınız. Aşağıdaki davranışlara izin verilmez:
- Siteye, sunuculara veya bağlantılı sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;
- Zararlı yazılım, kötü amaçlı kod veya hizmetin çalışmasını bozabilecek içerik iletmek;
- Yanıltıcı, sahte veya hukuka aykırı siparişler vermek;
- Sitenin işleyişini, güvenliğini veya diğer kullanıcıların siteye erişimini engellemek;
- Site içeriğini hukuka veya bu koşullara aykırı biçimde kopyalamak, toplamak, yeniden yayımlamak ya da ticari olarak kullanmak.
Bir ihlal tespit edilmesi hâlinde, ihlalin niteliğiyle orantılı ve yürürlükteki mevzuata uygun önlemler alabiliriz.
Fikri Mülkiyet
Sitede yer alan metinler, ürün sunumları, tasarımlar, grafikler, logolar, fotoğraflar, videolar ve diğer içerikler; uygun olduğu ölçüde Heathy Happy’ye, ilgili lisans verenlere veya hak sahiplerine aittir ve uygulanabilir fikri mülkiyet kurallarıyla korunabilir.
İçerikleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntüleyebilirsiniz. Açık yazılı izin veya yürürlükteki mevzuat kapsamında bir hak bulunmadıkça içeriklerin çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması, satılması, lisanslanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Sitede yer alabilecek üçüncü taraf adları, markaları, ürün görselleri ve diğer materyaller kendi hak sahiplerine ait olabilir. Bunların sitede kullanılması, ilgili hakların tarafımıza ait olduğu anlamına gelmez.
Sorumluluğun Sınırları
Siteyi çalışır, doğru ve güvenli tutmak için makul özeni gösteririz. Bununla birlikte bakım, teknik arıza, ağ sorunu, üçüncü taraf hizmet kesintisi veya makul kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle site geçici olarak kullanılamayabilir.
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, yalnızca öngörülebilir ve bu koşulların ihlalinden ya da makul özen yükümlülüğünün yerine getirilmemesinden doğan kayıplardan sorumlu oluruz. Kullanıcının kendi ihlalinden, yanlış veya eksik bilgi sağlamasından ya da ürünleri açıklanan kullanım amacına aykırı kullanmasından kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamayız.
Bu koşullardaki hiçbir hüküm; hileli davranıştan, kasıtlı eylemden, ağır kusurdan, ölüm veya bedensel zarardan doğan ve hukuken sınırlandırılamayan sorumlulukları ya da yürürlükteki mevzuat uyarınca vazgeçilemeyen tüketici haklarını hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.
Makul Kontrol Dışındaki Olaylar
Doğal afetler, ciddi hava olayları, savaş, toplumsal olaylar, salgınlar, resmi makamların işlemleri, gümrük gecikmeleri, ulaşım veya iletişim kesintileri, iş uyuşmazlıkları, tedarik zinciri sorunları ya da makul kontrolümüz dışındaki benzer olaylar yükümlülüklerin zamanında yerine getirilmesini etkileyebilir.
Böyle bir durumda etkileri azaltmak, sizi önemli gecikmeler hakkında bilgilendirmek ve siparişle ilgili makul bir çözüm sunmak için uygun çabayı gösteririz. Yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz iptal, geri ödeme veya diğer haklar saklıdır.
Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanabilir Hukuk
Bir sipariş, ürün veya site kullanımıyla ilgili sorun yaşarsanız, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Talebinizi iyi niyetle inceleyerek makul ve karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm bulmaya çalışırız.
Uyuşmazlığın doğrudan iletişim yoluyla çözülememesi hâlinde, tarafların hakları, başvurabilecekleri yollar, uygulanabilir hukuk ve yetkili merciler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Bu koşullar, tüketici olarak sahip olabileceğiniz zorunlu başvuru ve yargı haklarını sınırlandırmaz.
Koşulların Güncellenmesi
Bu koşullar; hizmetlerdeki, site işleyişindeki, ticari uygulamalardaki veya mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren ileriye dönük olarak uygulanır.
Önemli değişiklikler bulunması hâlinde, durumun niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak site üzerinden veya mevcut iletişim kanallarıyla makul bildirim sağlamaya çalışırız. Güncellemeler, mevzuatın izin vermediği ölçüde daha önce kabul edilmiş siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.
Bizimle İletişime Geçin
Bu koşullar, bir sipariş veya sitedeki hizmetler hakkında soru, talep ya da şikâyet iletmek için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz:
